¿Tienes un gran producto o servicio, pero nadie lo compra? Lo que necesitas es un embudo de marketing (también conocido como funnel de marketing),descubre qué es y cómo implementarlo para consolidar ventas en tu negocio.
El Marketing Digital es importante para tu negocio debido a las tácticas que ayudan a que tu marca crezca. Una de estas tácticas es el embudo de Marketing Digital y aunque no conozcas exactamente el término, es muy probable que lo hayas aplicado muchas veces a lo largo de tu vida.
Un embudo de Marketing Digital te permite atraer a personas a tu negocio y convertirlas en clientes (Además de fidelizarlos). Esto por medio de distintos pasos que debe dar el usuario para la consecución de los objetivos planteados.
En este blog te hablaremos sobre qué es un embudo de marketing y las fases que necesitas conocer para empezar a generar ventas en tu negocio.
¿Qué es un embudo de Marketing?
El embudo de marketing se utiliza para realizar un seguimiento desde el momento en el que el equipo de marketing lanza un plan de acción hasta que consiguen un lead o potencial cliente.
Estas oportunidades de venta se envían al área comercial, en la cual este lead posiblemente pasará por varios escalones más hasta llegar a la venta.
Te mostraremos cómo se ve un embudo y te explicaremos sus fases.
Fase 1: Descubrimiento
Sabemos que para que nos conozcan y comencemos a vender nuestros productos o servicios debemos atraer público a los canales digitales de la empresa.
Ten en cuenta que esto se genera produciendo y optimizando contenido (SEO) como blogs, anuncios en medios pagados, y sobre todo presencia en redes sociales.
Es importante atraer visitantes calificados para todas las etapas del proceso de compra y estar bien posicionados en los motores de búsqueda como Google y las redes sociales que hoy en día son las más utilizadas.
Es importante que en esta etapa tu puedas llevar un control sobre métricas importantes como:
- Visitantes o usuarios que se generan en tu sitio web y redes sociales
- los contenidos más visitados: Vistas y alcance
- Tasa de retorno de las visitas
Otros indicadores que son importantes para entender el comportamiento del público objetivo y poder verificar la planeación de contenidos que estás llevando a cabo en tu negocio. Analiza todos los datos que plataformas como Google Analytics y tus propias redes sociales te pueden estar suministrando.
Fase 2 : Interés
Al generar contenido de valor despiertas interés y relevancia, ya que le estás brindando una sensación de credibilidad al usuario y sobre todo siente que le brindas solución al brindar conocimiento sobre su determinado problema.
Si el blog tiene una actualización continua con contenidos de interés para el público, puede entonces convertirse en referencia en tu sector, además explicaré más beneficios que vas a conseguir con la generación de un blog para conquistar nuevos clientes.
En esta fase es importante que tus clientes potenciales estén “enganchados”. Ya que han consumido tu contenido y están interesados en saber más. El trabajo aquí se debe hacer con más especialidad. Crear contenido mucho más específico, ideales para esas búsquedas que ahora tu lead realizará sobre el determinado tema, y la mejor forma como mencionamos anteriormente es que eduques y les muestres cómo tu producto o servicio pueden resolver su problema.
Una vez que captes su atención es momento de que plantees hacer algo para irlos fidelizando con tu contenido. Una de las mejores formas para hacer esto posible es mediante formularios que ofrecen algo a cambio que sea de interés para ellos conocidos como Landing Pages o las famosas páginas de aterrizaje, en donde promocionamos materiales de calidad como eBooks, videos, promociones, webinars, infográficos, etc.
Cuando ya tengas esta información y puedas organizar un listado específico de esos leads, pasemos a la siguiente etapa.
Fase 3: Consideración
La fase de consideración del embudo de marketing tiene lugar cuando el usuario quiere adquirir tu producto o servicio, pero necesita averiguar toda la información que sea posible para reducir el número de empresas entre las que se decidirá.
Para eso debes ayudarlo ¿Cómo?
Hazle seguimiento a tus leads. Normalmente se hace enviando un email con periodicidad, se le llama secuencia de nurturing, es una serie específicamente diseñada para explicar por qué eres diferente, por qué deberían comprarte a ti e incitar a tus potenciales clientes a comprar.
La mejor manera de crear esta secuencia es imaginarla como una película. Como cualquier historia, una película tiene una cosa muy importante:Una narrativa o storytelling.
Mientras creas la secuencia de emails, asegúrate de que cada email fluye de forma lógica al siguiente. Aunque los emails son el método más común, no tienen por qué ser el único. Si eres una empresa de servicios, podrías ofrecer una consultoría gratuita. Si es un producto complejo, podrías ofrecerles unirse a un webinar.
Fase 4: Conversión
Es en la última fase donde el usuario, si el servicio o producto ofertado cumple sus expectativas, nos mostrará su compromiso y producirá una conversión ¡Una compra de nuestro servicio o producto!
En esta etapa has conseguido un cliente y recuerda que cuanto mayor sea su satisfacción mejor hablará de tu marca a su círculo más cercano, y por tanto más personas conocerán tus productos o servicios. Tienes que ser consciente de que el cliente necesita tiempo para pasar de cliente potencial a ser “embajador” de tu marca. Debes tener paciencia y cuidarlo constantemente. Es un proceso que debes realizar con herramientas de marketing digital que te ayuden a gestionar todo el proceso ya que es lo más beneficioso para ambas partes.
Recuerda tener estos puntos presentes para facilitar el proceso de conversión:
- Usar la urgencia. Si un producto está a punto de agotarse, se lo puedes recordar, o si está en promoción será ideal que se lo hagas saber de una forma llamativa y cool.
- Asegúrate que el proceso de pago sea fácil y fluido.
- No olvides hacer de su experiencia de compra la mejor, de ti dependerá que este cliente te vuelva a comprar y se fidelice con tu marca.
Espero que este blog te haya servido para saber que es un embudo de marketing y cómo funciona.
Si aún no tienes un embudo de marketing, es hora de empezar a construir uno y en Chaskis Digital te podemos ayudar. Recuerda: no se trata solo de adquirir nuevos clientes. También quieres que sean fieles y te recomienden a sus amigos. Si necesitas empezar a consolidar un embudo de marketing escríbenos a contact@chaskis.digital, estaremos encantados de escuchar tus necesidades y descubrir cómo podemos ayudarte.
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